Sidoarjo, petisi.co – Memastikan layanan masyarakat berjalan baik dan lancar pasca libur panjang natal 2024 dan tahun baru 2025, Wakil Menteri Komunikasi dan Digital (Wamenkomdigi) RI, Nezar Patria melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Mall Pelayanan Publik (MPP), Jum’at (3/1/2025).
Tiba pukul 09.30 WIB, Wamenkomdigi langsung memasuki gedung MPP di jalan lingkar timur Sidoarjo. Seluruh meja pelayanan didatangi dan diperiksa dengan seksama.
“Saya amati petugas melayani dengan maksimal, antusiasme warga juga berjalan tertib dan lancar. Transformasi digital yang diterapkan di MPP Sidoarjo sudah bagus sehingga ini memudahkan masyarakat dalam pengurusan dokumen,” ungkap Nezar Patria.
Dalam kesempatan itu, Nezar juga meluangkan waktu menyapa warga yang tengah mengurus administrasi kependudukan di stand Dispendukcapil MPP.
“Saya tadi Sempat berbincang langsung dengan seorang pemuda, pekerja pabrik dengan kondisi tangan teramputasi, tapi tetap semangat mengurus perpanjangan KTP ditemani ibunya,” beber Wamenkomdigi.
Wamenkomdigi juga memuji adopsi digital yang telah diterapkan di MPP berkonsep one stop service mampu menciptakan layanan lebih optimal dan maksimal.
“MPP Sidoarjo ini merupakan bentuk one stop service dengan begitu banyak dinas dalam memberikan pelayanan kebutuhan publik. Tadi saya melihat adopsi digital di MPP mampu meningkatkan pelayanan lebih optimal, mudah, cepat, efisien dan memuaskan masyarakat,” jelas Nezar.
Ke depan, lanjut Wamenkomdigi, MPP Sidoarjo layak menjadi percontohan bagi pelayanan publik di kota/kab. lain di Indonesia.
“Pelayanan disini sangat bagus. Saya kira MPP Sidoarjo bisa dan layak menjadi contoh pengembangan layanan publik bagi daerah lain di Indonesia,” tandasnya.
Seperti diketahui, MPP Sidoarjo menyediakan 168 jenis pelayanan publik dari 23 instansi di internal maupun eksternal Pemkab Sidoarjo. Pelayanan publik terintegrasi dalam satu atap ini, memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam pengurusan dokumen maupun segala kebutuhan administrasi. (luk)
