SURABAYA, PETISI.CO – Pemerintah Provinsi (Pemprov) Jawa Timur (Jatim) menempuh berbagai langkah kesiapsiagaan dan ketanggapdaruratan dalam mengantisipasi terjadinya bencana. Salah satu langkah itu, yakni dengan menyiapkan help desk call center untuk tanggap terhadap bencana dan perkembangan cuaca yang terjadi.
“Masyarakat dapat menghubungi call center dan medsos Pemprov Jatim. Help desk call center ini merupakan layanan informasi atau pengaduan yang berkaitan dengan bencana alam,” kata Plt Kepala Biro Humas dan Protokol Pemprov Jatim, Aries Agung Paewai di Surabaya, Jumat (3/1/2020).
Dia menjelaskan, nomor call center Pemprov Jatim terkait bencana berbasis telepon adalah nomor 0812-3178-0000 dan 0813-3200-9050. Selain itu juga ada yang berbasis online di twitter: @JatimPemprovdan facebook: Pemprov Jawa Timur.
Setelah call center memperoleh informasi, masukan, harapan dari masyarakat, maka petugas call center yang bekerja 24 jam akan men-delivered hal tersebut kepada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) teknis.
Di antaranya BPBD, Dinkes, Dinsos, Dinas PUSDA, Dinas PU Bina Marga, Dinas Lingkungan Hidup, Dinas Kehutanan dan Bakorwil. OPD-OPD tersebut akan memberikan penanganan lebih lanjut.
“Koordinasi dan sinergi antar OPD terkait sangat dibutuhkan untuk mengantisipasi bencana di Jatim. Harapannya dengan adanya help desk call center ini bisa menjadi langkah untuk mengatisipasi ataupun menangani bencana,” tuturnya. (bm)
