JEMBER, PETISI.CO – Guna memanjakan dan meningkatkan pelayanan masyarakat di wilayah kerja Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas ll TPI Jember yang sebentar lagi menjadi kelas l menuju WBBM dan WBK dengan membuat inovasi pelayanan terbaru yaitu Papuma (Pelayanan Paspor Kerumah) serta Papawangi (Pengambilan Paspor Wayah Wengi).
Program pelayanan ini telah diterapkan sejak adanya Kepala Kantor Imigrasi Kepala Kantor Imigrasi (Kakanim) Jember yang baru dan program Papuma dan Papawangi ini juga merupakan program pelayanan pertama di Jawa Timur.
Menurut Kakanim Jember melalui Kasi Teknologi Informasi dan Keimigrasian, Mochammad Erfan menjelaskan, program Papawangi merupakan program pengambilan paspor dengan waktu pengambilan pada hari Senin-Rabu mulai pukul 16.00 – 19.00 WIB.
Sedangkan Papuma merupakan pelayanan paspor ke rumah bagi yang menderita sakit atau yang tidak mampu ke Kantor Imigrasi maka petugas akan datang untuk melakukan proses foto dan wawancara. Sebelumnya dapat mendaftarkan secara online untuk selanjutnya mengadakan pemberitahuan ke Kanim Jember.
“Hal ini dilakukan untuk mempermudah proses bagi pemohon yang sakit,” jelasnya.
Selanjutnya untuk mengetahui pembuatan paspor telah selesai atau belum pemohon dapat cek status paspor pada website imigrasi.go.id (indeks kepuasan masyarakat) atau dapat menghubungi pada nomor pengaduan layanan masyarakat 081230188702.
“Harapan kami adalah dengan adanya program Papuma dan Papawangi dapat memudahkan pelayanan terhadap masyarakat,” pungkasnya. (eva)
