JEMBER, PETISI.CO – Dalam rangka perbaikan fasilitas sarana dan prasarana, serta meningkatkan pelayan pada publik, Polres Jember Selasa (25/4/2017), menggelar sosialisasi peningkatan kualitas pelayan publik dengan cara bagikan selebaran quisioner, untuk menampung saran dan masukan yang konstruktif dari masyarakat.
Dipimpin langsung Kapolres Jember AKBP Kusworo Wibowo SH, SIK, MH, didampingi Waka Polres Kompol Edo Kentriko Kasat Lantas AKP Novta Histariz Susan, Kasat Reskrim AKP Bambang Wijaya, mereka membagikan lembaran quisioner pada masyarakat di ruang tunggu pelayanan SKCK, dan di ruang tunggu pengurusan Surat Ijin Mengemudi (SIM).
“Pelayanan public di Mapolres Jember berkeinginan sejalan dengan keinginan masyarakat, untuk itu selain menyediakan kotak pengaduan, saya ingin menyebarkan angket atau quisioner, untuk menampung keluhan dan saran masyarakat, dengan harapan meningkatkan pelayanan lebih baik,” ujar Kapolres Jember yang akrab disapa Kusworo.
Menurutnya, masukan dan saran menjadi salah satu komponen penting dalam menilai kinerja anggota, “Masukan yang baik akan bermuara pada peningkatan kualitas pelayanan public, yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan masyarakat selaku pengguna layanan,” ungkap Kusworo.
Masih kata Kusworo, masyarakat bisa mengisi kolom tetang prosedur, kejelasan, kedisiplinan, dan kelambanan petugas, maupun kenyamananya fasilitas dan sarana, serta pelayanan seperti apa yang diharapkan dan diinginkan sesuai harapan masyarakat.
“Itu sebagai revensi dasar evaluasi perbaikan kinerja kami,” katanya.
Lebih lanjut, Kapolres ingin masukkan bidang pelayan, pelaporan kehilangan, pembuatan SKCK, dan pelayanan pembuatan SIM maupun pelaporan tindak pidana. “Tentunya masukan yang konstruktif saya tunggu,” ujarnya.(yud)
