SURABAYA, PETISI.CO – Menyangkut pelayanan publik, khususnya menyangkut pengurusan E-KTP yang selalu jadi keluhan warga, untuk di Kecamatan Kenjeran di Jl. Kedung Cowek, patut diacungkan jempol, serta bisa dijadikan percontohan di kecamatan lainnya.
Seperti pengakuan Lisa, salah satu warga, saat mempertanyakan, kenapa E-KTP-nya selama ini belum juga jadi?
“Saya senang pelayanannya sangat harmonis, serta penjelasan dari pegawai sangat jelas dan gambalang, mudah dimengerti,” ujarnya.
Menurut Lisa, dia tanya ke pegawai kecamatan, ternyata ada kekurangan dalam persyaratannya. “Saya saat foto di kantor kecamatan sidik jari saya tidak terditeksi, jadi saya diarahkan ke Dispenduk untuk foto ulang, penyamapaian Bapak Roffiq sangat sopan,” ujar Lisa pada petisi.co.
Terpisah, H. Roffiq selaku pegawai yang pada saat itu melayani warga dengan lugas dan tegas memberi penjelasan mengenai E-KTP. Menurutnya, selama ini banyak warga yang bertanya ke kantor kecamatan.
“Mau ndak mau ini sudah tugas saya untuk melayani warga dan memberikan arahan yang mudah dimengerti oleh masyarakat, agar tidak bolak balik saat mengurus surat. Memang ada warga yang sulit diberi arahan, tapi gimana lagi, ini tugas dan saya layani dengan sabar. Itu intruksi dan mandat dari ibu camat,” tegas H. Roffeq, Senin (18/09/17).(narko)
