SURABAYA, PETISI.CO – Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya melalui Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada terus mengupayakan pelayanan optimal bagi masyarakat, termasuk peremajaan infrastruktur pipa dan peningkatan kualitas air. PDAM Surya Sembada menegaskan bahwa selama perayaan Idul Fitri 2024, pelayanan akan tetap beroperasi seperti biasa.
Direktur Utama PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, Arief Wisnu Cahyono, menyatakan bahwa layanan selama perayaan Idul Fitri akan tetap tersedia 24 jam penuh, dan komplain dari pelanggan tetap akan ditanggapi.
“Pelanggan PDAM Surya Sembada bisa menggunakan aplikasi CIS (customer information system) yang dapat diunduh melalui Playstore dan Appstore untuk mempermudah akses layanan dan pengaduan,” ungkap Arief, Selasa (2/4/2024).
Arief menjelaskan, fitur-fitur dalam aplikasi CIS mencakup Catat Meter Mandiri, Pengaduan Pelanggan, Pendaftaran Pemasangan Sambungan Baru, Informasi Layanan PDAM, Tagihan Air, Pembayaran Tagihan Air, dan informasi lainnya.
“Jadi aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk mengakses layanan dan mengajukan keluhan dengan lebih mudah. Terutama, selama perayaan Idul Fitri 2024,” ujarnya.
PDAM Surya Sembada juga telah mempersiapkan 16 tangki air untuk mengantisipasi potensi gangguan aliran air selama libur lebaran, serta berkoordinasi dengan OPD untuk mengimbau penundaan pengerjaan proyek konstruksi yang dapat mengganggu infrastruktur pipa PDAM.
“Kami akan selalu siap melayani, dan menjelang libur perayaan Idul Fitri 2024, kami juga meningkatkan kapasitas tangki air sebagai langkah antisipasi,” kata Arief. (dvd)
