BONDOWOSO, PETISI.CO – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Bondowoso, Jawa Timur, melalui Dinas Sosial (Dinsos), melaunching Sistem Informasi Aplikasi Pengaduan Bantuan Sosial (SIAP BOS), Kamis (26/9/2019) di Pendopo Kabupaten.
Peluncuran sistem pengaduan tersebut, dilakukan dalam rapat koordinasi dengan pendamping Program Keluarga Harapan (PKH) di tingkat Kabupaten.
Kepala Dinsos Pemkab Bondowoso, Amir Hidayat mengungkapkan, sistem pengaduan ini untuk memudahkan masyarakat melakukan kontrol, evaluasi kinerja pelayanan Dinsos dalam pelaksanaan program bantuan sosial atau PKH.
“SIAP BOS diluncurkan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Dalam kenyataannya seringkali muncul masukan dan pengaduan terkait penerima program yang kurang tepat sasaran, kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) dan juga pelayanan dari Himbara,” ujar mantan Sekretaris Dewan (Sekwan) itu.
Masyarakat dapat mengaksesnya di dengan cepat dan mudah.
“Masyarakat dapat dengan mudah memanfaatkan layanan pengaduan selama 24 jam. Dinsos akan melakukan tindak lanjut pengaduan setidaknya dalam kurun waktu tujuh hari setelah laporan masuk. Pengelola akan selalu standby atau siap siaga dalam merespon seluruh pengaduan yang muncul dari masyarakat melalui sistem ini,” ungkapnya.
Seraya menambahkan, adapun objek pengaduan, ialah ASN pelaksana dari tingkat Kabupaten sampai dengan Kepala Dusun di Desa, SDM PKH yang terdiri dari Koordinator daerah Kabupaten PKH sebanyak dua orang. Administrator Pangkalan Data (APD) sebanyak 10 orang, Supervisor (SPV) sebanyak dua orang, dan pendamping PKH sebanyak 178 orang, termasuk Keluarga Penerima Manfaat (KPM) atau peserta PKH yang tidak tepat sasaran.
“Bagi peserta yang telah mampu harus segera mengundurkan diri atau menyatakan lulus dari PKH,” tambahnya.
Sementara itu, Bupati Bondowoso, Salwa Arifin, berharap, masyarakat dapat memanfaatkan layanan SIAP BOS dengan maksimal, agar penyaluran PKH di Bondowoso berjalan dengan baik.
“Semoga masyarakat bisa merespon ini agar permasalahan yang mungkin selama ini ada bisa cepat terselesaikan,” ringkasnya.(tif)
