SURABAYA, PETISI.CO – Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi memastikan bahwa pelayanan publik di tingkat kelurahan bakal akan terus ditingkatkan.
Upaya itu diambil guna memastikan warga bisa mendapatakan servis maksimal ketika hendak melakukan kepengurusan administrasi.
“Pelayanan ini akan terus kami perbaiki setiap hari,” kata Eri, Jumat (21/5/2021).
Tak hanya itu saja, seluruh staf turut disasar. Hal itu juga akan diterapkan pada pegawai di kecamatan.
Eri ingin setiap kelurahan dan kecamatan memiliki sumber daya yang mumpuni untuk memberikan pelayanan maksimal.
Penyelesaian masalah yang solutif dan pengembangan inovasi dalam bidang pelayanan publik menjadi targetnya.
Staf atau petugas yang mendapatkan kejadian kasusistik diminta segera berkoordinasi dengan dinas terkait.
Ia tak ingin ada pemohon yang malah mendapatkan kesulitan saat berkonsultasi atau menanyakan perihal sistematis pengajuan layanan.
“Kami juga akan meningkatkan kemampuan staf kami yang ada di kelurahan maupun kecamatan,” tegasnya.
Sebagaimana yang diketahui, wali kota yang pernah menjabat sebagai Kepala Badan Perencanaan Pembangunan Kota (Bappeko) Surabaya itu memutuskan kantor kelurahan sebagai tempatnya bekerja.
Rutinitas baru itu sudah dilakukan olehnya sejak tanggal 20 Mei 2021 kemarin. Kelurahan Bubutan dan Keluraham Krembangan Selatan.
Sedangkan untuk hari ini, ia bersama beberapa jajaran Pemkot menempati Kantor Kelurahan Ngagel Rejo dan Kelurahan Kertajaya. (nan)
