Surabaya, petisi.co – Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya resmi menandatangani MoU dengan Ombudsman RI, Jumat (29/11/2024). Kerjasama ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemkot Surabaya.
Penandatanganan dilakukan langsung di Ruang Kerja Wali Kota Surabaya. Wali Kota Eri Cahyadi menegaskan, langkah ini adalah komitmen nyata untuk mencegah maladministrasi.
“Kami ingin memastikan pelayanan publik di Surabaya lebih terbuka dan transparan. Melalui kerjasama ini, kami berharap layanan di kota ini semakin baik,” ungkap Eri.
Fokus pada Isu Perizinan Tanah
Dalam kesempatan itu, Wali Kota Eri mengangkat isu maladministrasi pada layanan surat tanah. Menurutnya, beberapa warga sering meminta data tanah tanpa hak yang jelas.
“Banyak warga datang ke kelurahan atau kecamatan untuk memeriksa catatan tanah. Padahal, mereka tidak memiliki riwayat atas tanah itu,” jelasnya.
Eri meminta panduan dari Ombudsman RI untuk menangani masalah ini. Ia menegaskan, layanan publik yang baik harus tetap melindungi hak orang lain.
“Jika memang tidak berhak, tentu harus ditolak. Namun, kami tetap akan memberikan arahan yang sesuai,” tambah Eri.
Pemkot Surabaya juga akan meningkatkan sosialisasi terkait perizinan tanah. Dalam waktu dekat, Camat dan Lurah diminta menyampaikan tata cara pengurusan tanah kepada masyarakat.
“Kami ingin masyarakat lebih paham prosedur yang benar. Selama ini banyak yang belum mengerti dan meminta layanan yang sebenarnya tidak berhak,” ujar Eri.
Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih, mengapresiasi komitmen Pemkot Surabaya. Menurutnya, kerjasama ini mencerminkan upaya untuk mewujudkan pemerintahan yang bebas dari maladministrasi.
“Langkah ini sangat baik. Jika maladministrasi diatasi, pemerintahan akan lebih bersih dan terhindar dari korupsi,” kata Najih.
Ia juga memuji Surabaya sebagai salah satu kota dengan pelayanan publik terbaik di Indonesia. “Surabaya masuk 10 besar kota dengan pelayanan kategori advance. Ini membuktikan kualitas layanan yang sudah baik dan harus terus ditingkatkan,” tutupnya. (dvd)
