Ceroboh, tak Jaga Layanan Standar
JEMBER, PETISI.CO – Janji-janji manis mengenai pelayanan Rumah Sakit (RS) Jember Klinik di Jl Bedadung 2 Jember, yang memberikan layanan maksimal, bisa jadi hanya isapan jempol. Semua ini dibuktikan dengan adanya keluhan salah seorang pasien di Kelas 1 Ruang Bersalin.
Seorang pasien, pada Senin (10/9/2018) lalu merasa kecewa terhadap fasilitas dan kenyamanan layanan pihak rumah sakit. Sebut saja HF, warga Kelurahan Tegal Besar Kecamatan Kaliwates Kabupaten Jember mengeluhkan masalah kebersihan ruang perawatan kelas 1 rumah sakit tersebut.
“Kakak saya sampai minta sapu untuk menyapu kamar dan membersihkan debu, tapi dijawab pihak rumah sakit kalau tidak menyediakan sapu, katanya nanti ada petugas khusus yang akan membersihkan,” geram HF.
Menurutnya, yang terjadi, kondisi lantai kotor, becek, berdebu dan tidak kunjung dibersihkan.
“Saya menunggu sampai 2 jam baru petugas datang, itu pun hanya mengepel di luar ruang kamar, seharusnya ruang bersalin itu kan steril. Bekas pasien yang pulang pun tidak segera dibersihkan dengan ada noda darah di atas sprei, sangat menjijikan,” geram HS.
( Baca Juga : Layanan Buruk, Direksi NMU Beri Teguran ke Kepala RS Jember Klinik )
Petugas rumah sakit saat diprotes keluarga pasien, beralasan kalau bangunan masih baru direnovasi. Pihak rumah sakit memohon maaf atas keteledorannya dan berjanji akan intropeksi segala kekurangan fasilitaas yang ada.
Pihak keluarga HF berharap, hendaknya kondisi yang tidak baik ini dapat menjadi koreksi, pembenahan rumah sakit yang sudah terakreditasi A ini.
“Paling tidak, standar kebersihannya yang paling utama diperhatikan,” pungkas HS.
Sementara, dr. Suratini, MMRS., Kepala Rumah Sakit Jember Klinik saat dikonfirmasi wartawan, berdalih masih sibuk.
Seperti diketahui, Rumah Sakit Jember Klinik yang merupakan bagian dari PT Nusantara Medika Utama, yang bergerak di bidang industri jasa layanan kesehatan, terus mengembangkan usaha di seluruh aspek bisnis industri layanan kesehatan.
Dengan janji-janji dan slogan, memiliki Sumber Daya Manusia (SDM) yang menjunjung tinggi etika profesional, berkualitas, dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik di semua lini, berupa tenaga medis, perawatan, penunjang medis dan non medis yang berpengalaman, handal dan terpercaya.
“Tapi buktinya mana?” ujar beberapa keluarga pasien yang merasa dikecewakan dengan layanan rumah sakit.(eva)
