SURABAYA, PETISI.CO – Pemkot Surabaya terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan publik kepada masyarakat. Pada Kamis (7/3/2024), Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi, meresmikan pembukaan Mall Pelayanan Publik di Terminal Intermoda Joyoboyo (TIJ), sebuah langkah inovatif yang bertujuan untuk mempercepat dan meningkatkan efisiensi akses layanan publik.
Pembukaan Mall Pelayanan Publik di TIJ Surabaya menjadi bagian dari upaya Pemkot Surabaya untuk memperluas jangkauan layanan publik dan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Dengan adanya mall ini, kami berharap proses mendapatkan layanan publik menjadi lebih cepat, mudah, dan efisien,” ungkap Eri saat meresmikan Mall Pelayanan Publik di TIJ Surabaya.
Selain meningkatkan efisiensi layanan, pembukaan ini juga bertujuan untuk mengurangi beban layanan yang terpusat di Siola.
“Jadi, masyarakat tidak perlu lagi melakukan perjalanan jauh untuk mendapatkan layanan publik, sehingga dapat menghemat waktu dan biaya,” ujarnya.
Acara peresmian Mall Pelayanan Publik di TIJ Surabaya juga dihadiri oleh perwakilan dari Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kota Surabaya. Persemian ini juga sejalan dengan rencana Pemkot Surabaya untuk membuka sentra pelayanan publik di wilayah lain, seperti di Surabaya barat dan utara.
“Layanan publik yang berkualitas dapat dinikmati oleh semua warga Surabaya, tidak hanya terpusat di satu lokasi,” kata Eri.
Selain itu, Mall Pelayanan Publik di TIJ Surabaya juga dilengkapi dengan berbagai fasilitas pendukung, seperti monitor atau papan informasi yang memberikan perkiraan waktu penyelesaian untuk setiap layanan yang disediakan.
“Sehingga orang bisa tahu. Jadi ketika datang, maka pulang itu sudah mendapatkan kepastian kapan selesainya. Semoga dengan diresmikannya sentra pelayanan publik Joyoboyo ini, maka memberi manfaat kepada umat yang ada di Surabaya selatan,” paparnya.
Sementara dalam laporannya, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Surabaya M Afghani Wardhana menyampaikan, kehadiran sentra Mall Pelayanan Publik Joyoboyo ini sesuai harapan Wali Kota Eri untuk meningkatkan pelayanan perizinan kepada masyarakat.
“Yang paling substansial adalah mendekatkan pelayanan kepada masyarakat,” kata Afghani.
Saat ini, ada sekitar 10 instansi di Pemkot Surabaya yang sudah membuka pelayanan di sentra pelayanan publik Joyoboyo. Yakni, DPMPTSP, Dinas Lingkungan Hidup (DLH), Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman serta Pertanahan (DPRKPP), Dinas Perhubungan (Dishub) serta Dinas Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Perdagangan (Dinkopdag).
Kemudian, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil), Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah (BPKAD), Dinas Kesehatan (Dinkes) serta Bank Jatim.
“Ada kurang lebih 10 PD (Perangkat Daerah) yang sementara ini sudah melayani di sentra pelayanan publik Joyoboyo. Ini diharapkan layanan masyarakat akan semakin dekat kepada kita semuanya,” pungkas Afghani. (dvd)
